Produtos e Soluções

Produtos e SoluçõesConheça os produtos e soluções da UserVox: PABX Virtual, Discador, WhatsApp, CRM, Chat, URA, Número Virtual, SMS, Torpedo de Voz, Rotas de Voz, STIR/SHAKEN e APIs.Escolha a solução ideal para sua empresa. Tudo em uma só plataforma.Soluções para cada etapa da sua operação

PABX Virtual: Central telefônica na nuvem com ramais, filas e gravação, sem investir em equipamento. Benefícios: Ramais ilimitados na plataforma; Atendimento pelo navegador ou pelo celular; Gravação de chamadas e relatórios em tempo real; Integração com CRM, chat e WhatsApp.

Discador Automático: Discagem progressiva e preditiva que aumenta a produtividade dos operadores. Benefícios: Discagem progressiva e preditiva; Detecção de secretária eletrônica e ocupado; Filas dinâmicas por campanha; Relatórios de produtividade por operador.

WhatsApp para Empresas: WhatsApp oficial com múltiplos atendentes, filas e automações no mesmo painel. Benefícios: Múltiplos atendentes em um número; Filas e distribuição automática de conversas; Respostas rápidas e automações com bots; Histórico integrado ao CRM.

CRM: Funil de vendas, contatos e histórico de atendimento integrados à telefonia. Benefícios: Funil de vendas personalizável; Histórico unificado de chamadas e mensagens; Cartão do cliente em tela durante o atendimento; Relatórios de pipeline e conversão.

Chat e Atendimento: Chat ao vivo no site com bots, filas e transferência para voz ou WhatsApp. Benefícios: Chat ao vivo no site; Bots de triagem e captura de lead; Filas e transferência entre atendentes; Passagem para voz ou WhatsApp.

URA: URA inteligente com reconhecimento de voz e integração com bancos de dados. Benefícios: Menus de voz e DTMF; Reconhecimento de fala; Integração com bancos de dados e APIs; Autoatendimento 24 horas.

Número Virtual: Números virtuais (DID) com portabilidade e encaminhamento para ramais ou celulares. Benefícios: Números em todos os DDDs do Brasil; Portabilidade de número existente; Encaminhamento para ramais, celulares ou filas; Ativação rápida.

SMS: Envio de SMS em massa e transacional com relatórios de entrega e short code. Benefícios: Envio em massa e transacional; Short code próprio; Relatórios de entrega em tempo real; API e integração com sistemas.

Torpedo de Voz: Envio de mensagens de voz gravadas para milhares de contatos de uma vez. Benefícios: Envio em larga escala; Mensagem gravada reproduzida no atendimento; Detecção de secretária eletrônica; Relatórios de atendidos e não atendidos.

Rotas de Voz: Rotas de voz (SIP) com roteamento por menor custo e melhor ASR para operadoras. Benefícios: Roteamento por menor custo ou melhor ASR; Monitoramento de qualidade em tempo real; SLA e relatórios de ASR/PDD; Capacidade de canais sob demanda.

STIR/SHAKEN: Atestação STIR/SHAKEN para validar a origem das chamadas e proteger a reputação. Benefícios: Atestação de origem criptográfica; Proteção da reputação dos números; Redução de marcação de spam; Conformidade com regulamentação.

APIs e Integrações: APIs REST e webhooks para integrar voz, mensagens e dados aos seus sistemas. Benefícios: APIs REST para voz e mensagens; Webhooks em tempo real; SDKs e documentação completa; Integração com CRM, ERP e plataformas próprias.

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